تحكم هذه الشروط استخدام نِتاج من قِبل المتجر ومن يعملون فيه. بإنشاء متجر، أو إتمام إعداده الأول، أو استخدام الخدمة، يوافق التاجر عليها.
01بين من تُبرم
الاتفاق بين إسماعيل أ. العمصي، بالاسم التجاري Nitaj، غزة، فلسطين ("نحن"، "المزوّد") وبين التاجر — الشخص أو المنشأة التي تدير المتجر، ويُعرَّف بحساب المالك الذي أُنشئ به المتجر. حسابات الموظفين ورموز PIN للكاشير والأجهزة المسجَّلة تعمل كلها تحت حساب ذلك التاجر ولا تنشئ اتفاقات مستقلة.
الخدمة للاستخدام التجاري. من يفتح حساب متجر يقرّ بأنه بلغ الثامنة عشرة من عمره وبأنه مخوَّل بالتصرف عن المنشأة التي يتبعها المتجر.
02قبول هذه الشروط
تُسجَّل لحظتان، وتجيبان عن سؤالين مختلفين:
- عند الإنشاء. يُختَم على المتجر إصدار هذه الشروط الساري وقت إنشائه. وهو يجيب عن "أي نص انطبق على هذا المتجر".
- عند الإعداد الأول. حين يتم المالك معالج الإعداد، يُسجَّل الإصدار الذي قبله ولحظة القبول والحساب الذي قُبل تحته. وهو يجيب عن "هل وافق التاجر".
تسجيل جهاز ليس أياً منهما. كاشير يسجّل جهازاً في متجر ليس تاجراً يوافق على شيء، والتطبيق لا يطلب منه ذلك أبداً.
03الخدمة
نقدّم نظام محاسبة وإدارة للمتاجر: كاشير، وكتالوج، وعملاء وديون، ومخزون، وتقارير، وإيصالات وفواتير، وحسابات موظفين، وتطبيق هاتف يواصل البيع حين ينقطع الاتصال ويزامن حين يعود.
ما يحصل عليه المتجر يعتمد على خطته. الخطط تضع حدوداً — كم منتجاً، كم موظفاً، أي ميزات — وتلك الحدود مُطبَّقة. المتجر الذي يتجاوز حدوده يُمنح مهلة بدل قطعه فوراً. قد نضيف ميزات أو نغيرها أو نسحبها؛ وإن سحبنا ميزة يدفع المتجر مقابلها فسنخبر التاجر قبل ثلاثين يوماً على الأقل.
04الاشتراك والدفع
- الخطط والأسعار هي المنشورة في صفحة الأسعار أو المتفق عليها كتابةً مع التاجر. الأسعار لكل متجر ولكل مدة؛ وحيث تنطبق ضريبة تُضاف بالنسبة السارية.
- الدفع مقدَّماً، عن المدة المختارة، بتحويل بنكي أو نقداً أو بمحفظة إلكترونية حسب الاتفاق معنا. يُفعَّل المتجر أو يُمدَّد اشتراكه عند استلام الدفعة.
- المتجر فعّال حتى تاريخ. بعد ذلك التاريخ — مضافاً إليه أي أيام سماح تمنحها خطته — يُوقَف: تبقى البيانات ويتوقف البيع. يُعاد تفعيل المتجر الموقوف بتمديد الاشتراك؛ ولا يُحذف شيء بالإيقاف.
- الدفعة الأولى، أربعة عشر يوماً لتغيير رأيك. إن أبلغنا التاجر، خلال أربعة عشر يوماً من أول دفعة لمتجره، برغبته في التوقف، نردّ تلك الدفعة كاملةً ونغلق المتجر. ينطبق هذا مرة واحدة، على أول مدة مدفوعة فقط.
- التجديدات لا تُردّ. دفعة التجديد تشتري المدة التي تسمّيها، ويحتفظ المتجر بالوصول حتى نهاية تلك المدة حتى لو توقف التاجر عن استخدامه. لا نردّ الوقت غير المستخدم إلا حيث يلزمنا القانون بذلك أو حيث أنهينا الاتفاق دون سبب، فنردّ عندها الأشهر الكاملة غير المستخدمة.
- المتجر الموقوف يُحفظ ثم قد يُحذف. المتجر الذي يبقى موقوفاً ستة أشهر قد يُحذف. نراسل المالك بالبريد قبل ثلاثين يوماً على الأقل من ذلك، ويمكن تصدير المتجر أو تجديده في تلك المدة.
05الحسابات والأمان
التاجر مسؤول عمّن يحمل بيانات اعتماده: دخول المالك، ورمز ترخيص المتجر، ورموز PIN للموظفين. رمز الترخيص يسجّل جهازاً في المتجر، فينبغي معاملته كبيانات اعتماد وعدم مشاركته. كل ما يُفعل تحت حسابات التاجر وأجهزته يُعدّ فعل التاجر إلى أن نُبلَّغ بخلاف ذلك.
يمكن إلغاء الأجهزة في أي وقت من شاشة الأجهزة، وهو ما يقطع ذلك الجهاز فوراً. الرجاء إلغاء الجهاز المفقود بدل الاكتفاء بتغيير رموز PIN، وإبلاغنا فوراً عبر نموذج التواصل إن ظننت أن حساباً قد اختُرق.
06بيانات المتجر
بيانات التاجر ملك التاجر. نخزّنها ونعالجها لتشغيل الخدمة وبتعليمات التاجر — ملحق معالجة البيانات هو التفصيل، وسياسة الخصوصية هي الملخص بلغة واضحة.
يمكن للتاجر تصدير المتجر كاملاً في ملف واحد في أي وقت. وهذا ما يحدث أيضاً عند الخروج: يُعرض التصدير قبل حذف المتجر. ننصح بالاحتفاظ بتصدير حديث خارج المنصة؛ فالنسخ الاحتياطية للمنصة موجودة لاستعادة الخدمة لا لتحلّ محل سجلات التاجر.
التاجر مسؤول عن البيانات التي يضعها في المتجر: عن حقه في الاحتفاظ بأسماء عملائه وأرقام هواتفهم وأرصدتهم، وعن إخبار أولئك العملاء بما يلزم إخبارهم به، وعن الرد على طلباتهم. ونحن نساعد كما يبيّن الملحق.
07التزامات التاجر
التاجر يدير المتجر؛ ونحن ندير البرنامج. يبقى التاجر مسؤولاً عن:
- الالتزام بالقوانين التي تنطبق على تجارته — الضرائب، والفوترة والإيصالات، وحماية المستهلك، وحفظ السجلات — وعن صحة الأسعار والضرائب والأرقام المُدخلة في النظام؛
- سلوك موظفيه على المنصة؛
- إبقاء بريد التواصل محدَّثاً، فهو حيث تُرسل الإشعارات.
08الاستخدام المقبول
لا يجوز استخدام الخدمة لمخالفة القانون، أو لتخزين بيانات لا يحق للتاجر تخزينها، أو لمهاجمة المنصة أو سبرها أو إغراقها، أو للتدخل في متجر آخر، أو لإعادة بيع الوصول إليها كأنها منتج التاجر نفسه.
إن خالف متجر هذه الشروط جاز لنا إيقافه. حيث يمكن تصحيح المخالفة، نراسل المالك أولاً ونبيّن الخطأ ونمنح سبعة أيام على الأقل لإصلاحه. وحيث لا يحتمل الأمر الانتظار — استخدام غير مشروع، أو هجوم على المنصة، أو خطر على متاجر أخرى أو عملائها — جاز لنا الإيقاف فوراً والتوضيح لاحقاً. يمكن للتاجر الرد على أي إيقاف عبر نموذج التواصل، ونرفعه فور زوال سببه.
09التوفّر والدعم
المنصة خدمة مستضافة تعتمد على المعالِجين من الباطن المذكورين في سياسة الخصوصية. نعمل على إبقائها متاحة في كل وقت، لكننا لا نعد بخدمة بلا انقطاع. تُجرى الصيانة المخطط لها خارج ساعات عمل المحلات حيث أمكن، ونخبر التجار مسبقاً بأي صيانة تزيد عن ساعة. تطبيق الهاتف مبني ليواصل البيع أثناء الانقطاع ويزامن بعده، وهو ما يحدّ من أثر الانقطاع — دون أن يزيله.
الدعم عبر نموذج التواصل؛ نسعى للرد خلال يومي عمل.
10الضمان والمسؤولية
تُقدَّم الخدمة كما هي. لا نعد بأنها ستخلو من الأخطاء أو ستناسب كل غرض، والتاجر مسؤول عن التحقق من أنها تلبّي حاجته — وتوجد تجربة مجانية لذلك.
إلى أقصى حد يسمح به القانون:
- لا نتحمل مسؤولية خسارة الربح، أو خسارة الأعمال، أو فقدان بيانات كان بوسع التاجر تصديرها، أو أي خسارة غير مباشرة أو تبعية؛
- يقتصر مجموع مسؤوليتنا تجاه التاجر، عن كل المطالبات في أي اثني عشر شهراً، على الرسوم التي دفعها لنا ذلك التاجر في الاثني عشر شهراً السابقة لنشوء المطالبة.
لا شيء في هذه الشروط يستبعد المسؤولية عن الاحتيال، أو عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمال، أو عن أي أمر لا يجيز القانون استبعاده.
يعوّضنا التاجر عن مطالبات الغير ضدنا الناشئة عن استخدامه غير المشروع للخدمة أو عن بيانات لم يكن له حق وضعها فيها.
11إنهاء الاتفاق
يمكن للتاجر التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت وأخذ تصديره معه؛ ويُغلق المتجر بطلب إلينا عبر نموذج التواصل. ويمكننا إنهاء الاتفاق بإشعار كتابي قبل ثلاثين يوماً إلى بريد المالك، فنردّ عندها الأشهر الكاملة غير المستخدمة من أي مدة مدفوعة مقدَّماً. ويمكننا إنهاؤه فوراً لمخالفة جسيمة لم تُصلَح بعد الإشعار بموجب بند الاستخدام المقبول، أو إن أُوقفت المنصة نفسها — فنمنح عندها إشعاراً قبل ستين يوماً على الأقل ونردّ الأشهر الكاملة غير المستخدمة.
المتجر المغلق يُحتفظ به تسعين يوماً ثم يُحذف نهائياً؛ ويبيّن الملحق ما يعنيه ذلك للنسخ الاحتياطية. الرسوم المستحقة عن مدة انقضت لا تُردّ عند الإنهاء إلا كما تنص هذه الشروط.
12تغييرات هذه الشروط
الإصدار الساري مبيّن في أسفل هذه الصفحة. حين يتغير، ينطبق الإصدار الجديد على المتاجر المنشأة بعده. أما المتاجر القائمة فنراسل مالكها بالبريد قبل ثلاثين يوماً على الأقل من سريان أي تغيير جوهري، ونعرض إشعاراً داخل المنتج حيث أمكن؛ والتصحيحات والتوضيحات التي لا تنقص حقوق التاجر تسري عند نشرها. استمرار استخدام الخدمة بعد التاريخ المحدد يعني قبول التاجر للإصدار الجديد. ومن لا يقبله فله تصدير المتجر وإنهاء الاتفاق قبل ذلك التاريخ، ونردّ له الأشهر الكاملة غير المستخدمة من أي مدة مدفوعة مقدَّماً.
13القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط، وأي نزاع ينشأ عنها أو عن استخدام الخدمة، للقوانين السارية في فلسطين. ولمحاكم غزة الاختصاص، دون إخلال بأي حق للتاجر بموجب قانون مقر عمله في رفع دعواه هناك. وقبل اللجوء إلى القضاء، يتفق الطرفان على محاولة تسوية الأمر كتابةً عبر نموذج التواصل أولاً، مع إتاحة ثلاثين يوماً للرد.
إن وُجد أي جزء من هذه الشروط باطلاً، يبقى الباقي نافذاً. هذه الشروط وسياسة الخصوصية وملحق معالجة البيانات هي كامل الاتفاق بين التاجر وبيننا بشأن الخدمة؛ وإن تعارضت في مسألة حماية بيانات، فالغلبة للملحق.
14التواصل
الأسئلة بشأن هذه الشروط عبر نموذج التواصل.